في إنجاز يُعد نموذجاً مضيئاً لقطاع الرعاية الصحية، كشفت دراسة علمية حديثة أن مستشفى الإمام الحجة (عج) الخيري لم يكتفِ بتطوير مستوى خدماته، بل حقق تحولاً استراتيجياً شاملاً حقيقياً تُوّج بقفزات نوعية في رضا المرضى عبر خمسة أعوام متواصلة. هذه الدراسة لا تكتفي بعرض الأرقام؛ بل ترصد رحلة تغيير عميقة رسخت مفهوماً جديداً للرعاية الصحية يقوم على إشراك المريض في كل خطوة من خطوات العلاج.
أرقام تتحدث بثقة:
الدراسة المنشورة في مجلة كربلاء الطبية / جامعة كربلاء المقدسة، Vol. 18, No. 2, Dec, 2025. والتي شملت أكثر من 6,400 مريض، كشفت عن ارتفاع لافت في مستوى الرضا العام من 68.6% (2020) إلى 78.4% – (2024) قفزة نوعية بلغت 9.8% . والأهم أن هذا التحسن لم يكن عشوائياً، بل اتسم بالشمولية والاتساق، إذ سجّلت 11 من أصل 12 مجالاً خدمياً تحسناً إحصائياً جوهرياً (p = 0.001)
أقسام تتصدر المشهد:
برزت أقسام الأشعة، الصيدلة، المختبر، الخدمات الطبية، التمريضية، الفندقة، والنظافة الفائقة كقوة دافعة في هذا التحسن، مؤكدة نجاح المستشفى في الاستثمار بالتقنيات الحديثة والبنى التحتية الداعمة للرعاية المتكاملة.
ما وراء الأرقام:
تكشف الدراسة أن رضا المريض ليس نتيجة خدمة واحدة، بل هو ثمرة تجربة علاجية متكاملة. فالتحسن في الخدمات التمريضية والطبية يعكس الارتقاء بجودة التواصل، ودعم المريض إنسانياً، وتعزيز الثقة – وهي عناصر تؤكدها الأدبيات العالمية كركائز أساسية للرعاية عالية الجودة.
رسالة الدراسة:
تثبت النتائج أن مستشفى الإمام الحجة (عج) الخيري يسير بثبات نحو ترسيخ نموذج رعاية يرتكز على المريض، رغم تحديات العمل في بيئات صحية ذات موارد محدودة. وتقدم هذه المعطيات دليلاً علمياً على نجاح استراتيجية المستشفى في تعزيز جودة خدماته وتحقيق رضا المستفيدين على نطاق واسع.