يُحيي العالم في الخميس الثاني من شهر تشرين الثاني / نوفمبر من كل عام اليوم العالمي للجودة، وهو محطة سنوية لتعزيز ثقافة التميّز والجودة في مختلف القطاعات، لاسيما القطاع الصحي الذي يمسّ حياة الإنسان وصحته وسلامته بشكل مباشر.
مفهوم الجودة في الرعاية الصحية
تتجلّى الجودة في المجال الصحي من خلال تقديم رعاية آمنة، فعّالة، وإنسانية، تعتمد على أفضل الممارسات وتضمن احترام كرامة المريض وتحسين تجربته الصحية.
والجودة ليست مجرد التزام مهني؛ بل قيمة أخلاقية وإيمانية دعا إليها الإسلام في كل عمل.
يقول الله تعالى: ﴿صُنْعَ اللَّهِ الَّذِي أَتْقَنَ كُلَّ شَيْءٍ﴾ (النمل: 88) فالإتقان صفةٌ إلهية، ودعوة لكل مؤمن ليجعل الجودة منهجًا ملازمًا لعمله، وخاصة في المجال الصحي المرتبط بأرواح البشر.
الجودة كقيمة إيمانية
حثّ الإسلام على الإحسان والإتقان في كل مفاصل الحياة. قال الإمام جعفر الصادق عليه السلام: “إنَّ اللهَ تبارك وتعالى يحبُّ إتقانَ العمل وإحكامَه”. ويقول أمير المؤمنين (ع):
“قِيمةُ كُلِّ امرئٍ ما يُحسِنُه.”
فالإحسان في العمل الصحي هو معيار التميّز، وأثره ينعكس على دقة التشخيص، سلامة الإجراءات، ورفعة التعامل مع المريض.
عناصر الجودة في الرعاية الصحية
لتحقيق الجودة الشاملة في القطاع الصحي، لا بد من الارتكاز على مبادئ واضحة، منها:
- سلامة المريض: من خلال تطبيق المعايير والإجراءات الآمنة لمنع الأخطاء وتقليل المخاطر.
- كفاءة الكوادر الطبية والتمريضية والساندة: بتعزيز التعليم المستمر وتقييم الأداء.
- بيئة عمل صحية وآمنة: تساهم في تحسين جودة الخدمة ودعم الكادر والمريض.
- التواصل والشفافية: لضمان ثقة المريض وإشراكه في خطة الرعاية.
- مشاركة المرضى وذويهم في اتخاذ القرارات الصحية وتحسين تجربتهم.
ويقول الإمام الصادق عليه السلام: “المؤمنُ أخو المؤمن، عينهُ ودليلُه… لا يخونه ولا يظلمه ولا يغشّه.” وهو ما يترجم روح الأمانة المهنية في العمل الصحي، حيث حياة المريض أمانة ومسؤولية.
رسالة مستشفى الإمام الحجة (عج) الخيري
ينطلق مستشفى الإمام الحجة (عج) الخيري من قيم إيمانية وإنسانية أصيلة، تُجسّد مبادئ الرحمة والإتقان والعدالة في تقديم رعاية صحية متكاملة وعالية الجودة.
وتسعى المؤسسة إلى نشر ثقافة الجودة الشاملة من خلال:
- الالتزام بالمعايير المهنية والأخلاقية.
- تطبيق مبادئ تحسين الجودة المستمر.
- تدريب وتأهيل الكوادر الصحية.
- تعزيز سلامة المرضى وفق الممارسات المبنية على الأدلة.
- دعم بيئة عمل آمنة ومحفزة للتميّز.
هدفنا أن نكون منارةً طبية رائدة في خدمة الإنسان، مستلهمين توجيهات أهل البيت عليهم السلام في رعاية المحتاج وإغاثة الملهوف.
خلاصة القول
الجودة في العمل الصحي هي ممارسة يومية تُجسّد قيم الإسلام السامية: الإتقان، الأمانة، الإحسان، والمسؤولية.
والاحتفال باليوم العالمي للجودة هو دعوة للجميع – إدارةً وكوادر طبية وتمريضية وساندة – للبذل والعطاء نحو رعاية صحية آمنة، رحيمة، ومبنية على أفضل المعايير.
نسأل الله تعالى أن يديم الصحة والسلامة على الجميع.
إعداد: مستشفى الإمام الحجة (عج) / فريق تحسين الجودة وسلامة المريض
